Resi e cambi

1. Lavoriamo solo con fornitori ufficiali e pertanto garantiamo l’autenticità e la qualità dei nostri prodotti. Se hai domande riguardo al cambio o al reso della merce, abbiamo preparato risposte per te e saremo lieti di aiutarti. Per avviare una procedura di reso, il cliente deve contattare il negozio tramite e-mail: zakaz.n1beauty@gmail.com.

2. Condizioni di reso

Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni, a condizione di avere il documento originale che conferma l’acquisto, se:

• hai ricevuto prodotti di qualità inadeguata (imballaggio danneggiato, prodotto danneggiato/rotto/aperto, difetto di fabbricazione);
• il contenuto della merce consegnata non corrisponde all’ordine (quantità, assortimento, imballaggio);
• il cliente ha acquistato l’articolo per errore;
• l’articolo non è più necessario.

3. Le richieste di reso vengono accettate entro 14 giorni dalla data di consegna.

4. Il rimborso completo sarà effettuato entro 14 giorni dalla data della decisione positiva, dopo aver ricevuto il pacco restituito. Se non hai utilizzato una carta per il pagamento, dovrai fornire il numero della carta, il codice fiscale e il nome completo del titolare della carta per elaborare il rimborso. Inoltre, riceverai una notifica via e-mail sullo stato del tuo reso.

5. Modalità di restituzione della merce:

• reso in negozio;
• per posta.

6. Categorie di prodotti idonei al reso:

• il prodotto non rientra nell’elenco approvato dal Decreto del Consiglio dei Ministri dell’Ucraina n. 172 del 19.03.1994;
• un prodotto nuovo che non è stato utilizzato e non presenta segni di usura: nessun graffio, scheggiatura, abrasione (deve essere conservata la completezza della merce, l’integrità di tutti i componenti dell’imballaggio, etichette e marchi di fabbrica).

7. La tariffa per l’elaborazione della richiesta di reso – 0 EUR.

8. Il costo di consegna in caso di reso per prodotto difettoso – 0 EUR.

9. Il costo di consegna in caso di reso per decisione del cliente – il costo effettivo della spedizione di ritorno secondo le tariffe del corriere.